Chính sách bảo hành
I. QUY ĐỊNH VỀ THỜI HẠN BẢO HÀNH SẢN PHẨM
Sản phẩm do Hòa Phát cung cấp có thời gian bảo hành được tính từ ngày mua sản phẩm (dựa theo hóa đơn mua hàng hợp lệ hoặc phiếu bảo hành hợp lệ) hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử tùy theo thời hạn nào đến trước nhưng không vượt quá thời gian bảo hành tính theo ngày sản xuất.
| STT | Tên sản phẩm | Thời hạn bảo hành | Ghi chú |
| Ngành hàng Điện Lạnh | |||
| 1 | Điều hòa | 24 tháng | Các sản phẩm Điều hòa, Tủ đông, Tủ mát, Tủ lạnh được bảo hành 24 tháng tính kể từ ngày mua của khách hàng sử dụng nhưng không vượt quá 30 tháng kể từ ngày sản xuất, tùy theo thời hạn nào đến trước. |
| 2 | Tủ lạnh | 24 tháng | |
| 3 | Tủ đông | 24 tháng | |
| 4 | Tủ mát | 24 tháng | |
| 5 | Máy giặt | 24 tháng | Các sản phẩm Máy giặt được bảo hành 24 tháng tính kể từ ngày mua của khách hàng sử dụng nhưng không vượt quá 30 tháng kể từ ngày sản xuất, tùy theo thời hạn nào đến trước
Chính sách bảo hành 10 năm với động cơ Inverter BLDC |
| Ngành hàng Điện Gia Dụng | |||
| 1 | Máy lọc nước RO | 36 tháng | Bảo hành phần điện: van áp thấp, van áp cao, van điện từ, bơm, adapter, bình nóng, bình lạnh, block, mạch điện. Không bảo hành lõi lọc, màng lọc, lõi tạo khoáng (vật tư tiêu hao). |
| 12 tháng | Bộ lạnh chip đơn kèm bình lạnh, Bình áp, vòi nước, van bình áp, van flow, van 1 chiều. Không bảo hành vật liệu nhựa như van nước đầu vào, cút nối… | ||
| 2 | Quạt làm mát | 24 tháng | Bảo hành phần điện như : bảng mạch, động cơ quạt, động cơ đảo gió, trục động cơ đảo gió |
| 12 tháng | Điều khiển từ xa, bơm nước, phao, tụ điện, công tắc mở, công tắc điều khiển tốc độ. Không bảo hành phần nhựa như vỏ, nắp, cánh đảo gió. | ||
| 3 | Cấy nước nóng lạnh (máy hút bình, máy úp bình) | 28 tháng | Bơm, bình nóng, cảm biến nhiệt lạnh |
| 12 tháng | Bộ lạnh chip kèm bình lạnh, phao. Không bảo hành thân vỏ, các chi tiết nhựa | ||
| 4 | Quạt điện | 14 tháng | Không bảo hành thân vỏ, chi tiết nhựa |
| Ngành hàng Thiết Bị Nhà Bếp | |||
| 1 | Nồi điện tử | 26 tháng | Không bảo hành thân vỏ |
| 2 | Nồi cơm cơ | 26 tháng | Không bảo hành thân vỏ |
| 3 | Nồi áp suất cơ | 26 tháng | Không bảo hành thân vỏ |
| 4 | Nồi cao tần | 26 tháng | Không bảo hành thân vỏ |
| 5 | Bếp hồng ngoại, điện từ đơn | 14 tháng | Không bảo hành thân vỏ |
| 6 | Bếp hồng ngoại, điện từ đôi, bếp ba | 24 tháng | Không bảo hành thân vỏ |
| 7 | Máy hút mùi | 26 tháng | Không bảo hành thân vỏ, lưới lọc |
| 8 | Máy rửa bát | 36 tháng | Không bảo hành thân vỏ, lưới lọc |
| 9 | Máy ép chậm | 24 tháng | Không bảo hành thân vỏ |
| 10 | Máy xay thịt | 14 tháng | Không bảo hành thân vỏ |
| 11 | Bình siêu tốc | 14 tháng | Không bảo hành thân vỏ |
| 12 | Sinh tố để bàn | 14 tháng | Không bảo hành thân vỏ |
| 13 | Sinh tố cầm tay | 14 tháng | Không bảo hành thân vỏ |
| 14 | Lò vi sóng | 26 tháng | Không bảo hành thân vỏ |
II. QUY ĐỊNH VỀ NƠI BẢO HÀNH SẢN PHẨM
Sản phẩm mang thương hiệu Hòa Phát được bảo hành tại nhà hoặc tại tất cả các trung tâm bảo hành ủy quyền của Hòa Phát trên toàn quốc tùy theo chủng loại sản phẩm được quy định về nơi bảo hành ở bảng bên dưới
| STT | Tên sản phẩm | Sửa chữa tại nhà KH | Sửa chữa tại TTBH |
| Ngành hàng Điện lạnh | |||
| 1 | Điều hòa | x | x |
| 2 | Tủ lạnh | x | x |
| 3 | Tủ đông | x | x |
| 4 | Tủ mát | x | x |
| 5 | Máy giặt | x | x |
| Ngành hàng Điện gia dụng | |||
| 1 | Máy lọc nước RO | x | |
| 2 | Quạt làm mát | x | |
| 3 | Máy hút bình | x | |
| 4 | Bếp hồng ngoại, điện từ đôi, bếp ba | x | |
| 5 | Máy hút mùi | x | |
| 6 | Máy rửa bát | x | |
| 7 | Bếp hồng ngoại, điện từ đơn | x | |
| 8 | Quạt điện | x | |
| 9 | Nồi điện tử | x | |
| 10 | Nồi cơm cơ | x | |
| 11 | Nồi áp suất cơ | x | |
| 12 | Nồi cao tần | x | |
| 13 | Máy ép chậm | x | |
| 14 | Máy xay thịt | x | |
| 15 | Bình siêu tốc | x | |
| 16 | Sinh tố để bàn | x | |
| 17 | Sinh tố cầm tay | x | |
| 18 | Lò vi sóng | x | |
